i云保积极践行3·15主题,以科技赋能保险消费新篇章

一年一度备受关注的“3·15”国际消费者权益日又将到来,2024年中国消费者协会确定今年的全国消协组织消费维权年主题为“激发消费活力”,旨在统筹凝聚各方力量共识,推动消费者权益保护协同共治,持续优化消费环境、提振消费信心,让消费者敢消费、愿消费、乐享高品质消费,推动消费从疫后恢复转向持续扩大。在此背景下,保险行业作为社会经济稳定的重要支撑,其消费者权益保护问题更是备受瞩目。

作为专注于赋能保险从业者的保险科技服务平台,i云保自成立以来,始终秉承“用科技成就保险普惠”的理念,坚持以回归用户价值为导向,以赋能保险代理人为核心、以科技创新为驱动,全面赋能保险从业者的同时,积极为保障消费者权益、提振保险消费信心,优化保险行业和谐的消费环境贡献力量!

i云保多管齐下,让保险选择更精准、更便捷

随着国内保险市场的蓬勃发展,产品种类的繁多与同质化问题日益凸显。面对琳琅满目的保险产品,消费者难以在繁杂的市场中挑选到真正适合自己的保险产品。

针对保险市场产品种类繁多但同质化严重的现状,i云保一方面推出了定制化产品星空体育app的解决方案,携手险企共同打造熊保保ip系列定制化产品,融入保险普惠理念,使得保险产品设计更加合理,保费更亲民,满足不同消费者对于保险产品的个性化、高性价比需求;另一方面,i云保基于自主研发搭建的云图智能数据中台,整合人工智能、大数据等科技手段,打造了“活水计划”,实现了保险代理人和消费者的智能精准匹配,使得代理人能够更高效地找到潜在客户,同时也帮助消费者迅速匹配到真正懂得自己投保需求的保险代理人,为自己推荐满足自身个性化需求的保险产品。

不仅如此,为了解决消费者在选择保险产品时的困惑,i云保充分利用其自媒体矩阵,比如视频号直播、app、公众号等多元化渠道,普及保险知识,教授消费者如何正确选择保险产品,帮助消费者少走弯路,更提升了他们对保险行业的认知和理解。

i云保强化培训与风控,破解保险服务信任危机

除了产品同质化、保费过高等问题,保险销售人员的服务不专业或违规行为等也持续困扰着广大消费者,进一步影响了他们对行业的信任度和保险产品的购买意愿。

为了帮助保险代理人更好地服务消费者,提高服务效率和质量,i云保通过专业培训、合规教育以及智能风控等手段,在提升保险代理人专业化服务能力的同时,加强了教育与监管举措,为消费者在购买保险产品时营造更加专业安心的消费环境。

以培训为例,为了持续优化保险从业者的专业素养和服务能力,i云保不仅打造了faa家庭资产规划师认证课程,还与上海财经大学达成战略合作,针对当前保险行业对新型人才的需求,共同探索并创新保险人才培养模式,2023年,i云保与上海财经大学联合推出私人金融风险管理师培训,为保险从业者提供全面、系统的培训和学习机会,驱动保险代理人专业化、职业化发展,从而为消费者带来更加专业的服务,进一步增强消费者的认可度。

i云保“省心赔”服务,用专业与陪伴守护消费者权益

理赔困难一直是消费者诟病的焦点,针对这一问题,i云保真正将以客户为中心的理念融入到理赔服务中,为保险代理人推出了“省心赔”服务。“省心赔”服务是由平台资深理赔老师提供专业的1对1服务,包括业务咨询、理赔报案、异议协助三类服务。消费者在i云保平台成交的保单,保险代理人都可以申请“省心赔服务”,确保每一份保单在理赔过程中都能得到妥善处理,保障了消费者的权益,进一步提升了消费者的满意度和忠诚度。

以王女士的案例为例,她在2018年通过保通保险代理人的推荐,购买了一款高性价比的百万医疗险——尊享e生。不久后,王女士被诊断出患有乳腺癌并伴有多处转移。在长达四年的治疗过程中,她累计理赔了52次,其中43次是通过线上完成的。i云保代理人始终陪伴在旁,协助她完成一次又一次的理赔申请,让她能够安心地接受治疗。最终,王女士累计报销了38万多的医疗费用,大大减轻了经济压力。

i云保通过产品、科技、培训、服务等一系列的创新举措,为消费者带来高品质、高性价比的保险选择,安心的服务保障,以及更加专业、合规、健康的保险消费环境,有助于激发消费者的购买信心,让消费者敢消费、愿消费、乐享高品质消费。未来,i云保将通过全方位的服务和创新,为消费者提供更加高品质的保险产品和服务体验,推动保险消费从疫后恢复转向持续扩大,为保险行业的繁荣发展贡献更多力量。